Что делать, если вы опоздали на самолет, поезд

Статья 21 октября 2013

Даже если путешествие началось без вас, то есть поезд или самолет уже в пути, а вы все еще в пункте отправления, не стоит паниковать и предаваться унынию.

Планируя путешествие, стоит быть готовым к любому повороту событий, в том числе самому неприятному. И даже если оно началось без вас, то есть поезд или самолет уже в пути, а вы все еще в пункте отправления, не стоит паниковать и предаваться унынию. Достаточно знать, как действовать, чтобы исправить все или хотя бы свести последствия к минимуму.

Опоздание на самолет

Опоздание на самолет может произойти по множеству причин. В любом случае, первое, что стоит сделать, как только вы поняли, что опаздываете, – известить представителя авиакомпании или туроператора, у которого покупали билет. Чем раньше это будет сделано, тем больше шансов, что билет удастся сдать. Место не пропадет, а вы избежите штрафа и вернете часть денег. При этом стоит понимать, что не все билеты можно сдать или обменять.

Билеты эконом-класса подобных услуг не предполагают, и стоимость теряется полностью. Кроме того, билеты пропадают и в том случае, если рейс был с пересадкой или билет был приобретен по акции.

После того как известите ответственных лиц, спокойно добирайтесь до аэропорта и отправляйтесь за деньгами или новым билетом в кассу. Приготовьтесь к тому, что новый билет может оказаться стыковочным или дорогим, ведь все самое лучшее раскупили заранее.

Купив новый билет, известите туроператора или администратора отеля о том, что приедете на место с опозданием, чтобы не остаться еще и без жилья.

Кроме того, помните, что по закону вы имеете право на бесплатную замену билета в случаях:

  • отмены или задержки рейса, указанного в билете;
  • невыполнения самолетом посадки в аэропорту, указанном в билете;
  • несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
  • замены указанного в расписании типа самолета;
  • непредставления обслуживания по классу, указанному в билете;
  • перерыва рейса по причине вынужденной посадки воздушного судна;
  • отказа пассажира от полета или от продолжения полета по причине задержки с отправкой, вызванной досмотром;
  • неправильного оформления билета авиакомпании.

И наконец, немного о стыковочных рейсах. В случае если стыковка осуществляется в рамках готового предложения от перевозчика, а билет оформлен на одном бланке, опоздание первого рейса вам ничем не грозит. Конечно, придется немного подождать в аэропорту, но на ближайший же самолет, в котором будет свободное место, можно будет попасть бесплатно. А вот если пересадка была распланирована самим путешественником, помощи от авиакомпании ждать не стоит, даже если ее рейс задержался.

Опоздание на поезд

Опоздание на поезд не так трагично и однозначно, как на самолет. Этот вид транспорта следует с запланированными остановками, а скорость развивает сравнительно небольшую, поэтому его можно догнать, воспользовавшись услугами такси. При этом необходимо зайти на вокзал и попросить предупредить начальника поезда о вашем намерении, иначе место может быть продано на ближайшей станции. Конечно, обойдется это недешево, поэтому стоит логически осмыслить необходимость данного действия. Если проезд на машине до ближайшей остановки поезда обойдется в стоимость самого билета, лучше просто уехать следующим рейсом.

Тем, кто решил отменить поездку, также стоит отправиться в кассу. Билет можно сдать, но с учетом штрафов и сервисных сборов вернуть удастся не больше половины суммы.

И последнее, что стоит иметь в виду, это действия в случае, если пассажир отстал от поезда. Во-первых, необходимо связаться с начальником поезда и попросить его передать информацию спутникам или распорядиться насчет вещей. Их по требованию пассажира могут сдать в камеру хранения на любой из остановок. Ну, а во-вторых, нужно всегда держать билет при себе, чтобы, доплатив за место в вагоне, отправиться в пункт назначения ближайшим рейсом.

Общие правила

Старайтесь прибывать в аэропорт и на вокзал заблаговременно (на самолет за 2 часа до отправления, на поезд за 30 минут). Планируйте свой маршрут с учетом возможных пробок, ДТП и внештатных ситуаций.

Держите себя в руках и не срывайте зло на сотрудниках транспортной компании – они уж точно ни при чем. Помните, что вежливому и доброжелательному пострадавшему скорее захотят помочь, нежели хаму.

Отправляясь в любую поездку, держите при себе запас средств наличными или на карточке, чтобы иметь возможность решить транспортный вопрос на месте.

Фото: thinkstockphotos.com, flickr.com